Konsumentverket har granskat förekomsten av felaktiga reservationer i bilannonser på internets största marknadsplatser för begagnade bilar. Myndigheten bekräftar resultaten från en granskning som tidigare genomförts av Riksförbundet M Sverige där många handlare felaktigt reserverar sig för “felskrivningar”. Konsumentverket ska nu ta kontakt med branschen och annonsplattformarna för att sätta stopp för de otillåtna annonserna.
Problemet är extra viktigt för köpare av husbilar där olika typer av valbara utrustningspaket ofta innehåller någon typ av förarstöd. I princip ger den nya konsumentköplagen köparen rätt att kräva att en i annonsen angiven funktion ska finnas och fungera på det exemplar som säljs. Annonser ses av myndigheterna som en del av de löften säljaren ger och denne har skyldighet att uppfylla. Sådant är reklamationsberättigat på ett tuffare sätt än den tidigare lagstiftningen gjorde. En köpare har med detta som bakgrund alla skäl att spara annonsen.
– Reservation för felskrivning förekommer ofta i bilannonser, trots att en bilannons alltid blir en del av avtalet vid en bilaffär och att reservationen därför helt saknar betydelse. Reservationerna kan innebära stora problem och risker för konsumenter om det framkommer att det saknas säkerhetsrelaterad utrustning, ifall dragvikten som angetts inte stämmer eller om husbilen inte har det antal bältade platser som utlovats.
– Vi är glada att Konsumentverket bekräftar att reservationerna strider mot relevant lagstiftning, men vi är förstås bekymrade över att branschen hittills inte velat ta tag i problemet. Nu tvingas handlarna hantera det vilket förstås är positivt för oss konsumenter, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk rådgivare på Riksförbundet M Sverige.
Reservationen är inte bara ett problem i samband med köpet. Vid en eventuell reklamation är det vanligt att bilhandlaren direkt hänvisar till sin reservation och därför inte avser att vidta någon åtgärd alls. Konsumenten hänvisas då att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden med sitt ärende. I de fall felet är av väsentlig betydelse för köparen, och inte kan åtgärdas på teknisk väg eller rättas till, finns det flera exempel på ärenden där konsumenten fått bifall. Detta medför rekommendationen att bilhandlaren bör ta tillbaka bilen.
– Att vi bilköpare konfronteras med en säljarkår där nästan en tredjedel fuskar och slarvar helt öppet är egentligen ofattbart. Annonsplattformar som Blocket, Bytbil och Wayke måste självklart förhindra användandet av reservationer och förbättra tryggheten i stället för att hjälpa annonsörerna att lura oss konsumenter, säger Carl-Erik Stjernvall.
Den nya konsumentköplagen som började gälla den 1 april 2022 är tuff för alla näringsidkare, inte minst för att reklamationstiden med köparens presumtionsrätt utökades från sex månader till 24. Det är den tid där säljaren ska visa på att kundens klagomål är felaktigt och det är inte kunden som ska visa detta, kort sagt det vi i dagligt tal kallar “garanti”
Bli först med att kommentera